Обычная поддержка чинит проблему после звонка клиента. Проактивный мониторинг ловит сбой раньше — часто до того, как его заметят сотрудники. Разбираем, что это даёт малому бизнесу.
Это система, которая круглосуточно следит за вашей ИТ-инфраструктурой и сразу сигналит о проблемах: пропал интернет на точке, касса не отправляет чеки, заканчивается место на сервере, скоро истекает срок ФН. Мы видим это на своей панели и реагируем, не дожидаясь вашего звонка.
Разница простая: без мониторинга вы узнаёте о сбое от кассира и теряете продажи, пока чинят. С мониторингом сбой часто устраняется до того, как он ударит по выручке.
Мониторинг входит в наше абонентское обслуживание. Подробнее — Мониторинг 24/7. Смотрите также: пропал интернет на точке.
Обычная поддержка реагирует после вашего обращения. Мониторинг следит за инфраструктурой 24/7 и часто устраняет сбой раньше, чем его заметят сотрудники.
Касса и ОФД, срок ФН, интернет и сеть на точках, серверы и 1С, резервные копии. При отклонении мы получаем сигнал и реагируем.
Нет. Мониторинг кассы — от 500₽/касса, а в абонентском обслуживании он обычно уже включён. Экономия от предотвращённых простоев кратно выше.
Оставьте заявку — возьмём кассу, сеть и серверы под наблюдение 24/7.